Politique de Livraison
Chez Animimi, nous vous offrons la transparence totale sur nos délais et nos modes d'expédition.
🌍 Zones & Frais de livraison
Bonne nouvelle ! Tous nos produits sont livrés gratuitement (Livraison Standard Offerte) sans minimum d'achat. Nous expédions actuellement nos colis vers les pays suivants :
🇫🇷 France (y compris DOM-TOM) 🇧🇪 Belgique 🇱🇺 Luxembourg 🇩🇪 Allemagne 🇨🇭 Suisse
📍 Provenance de vos colis & Modèle collaboratif
Afin de vous proposer des créations uniques, de haute qualité et parfaitement adaptés à vos compagnons, Animimi collabore avec un réseau international d'ateliers, d'artisans et de centres logistiques. Vos produits sont expédiés depuis différents points de départ selon leur spécificité :
- Produits Personnalisés (Gravures, Ajustements) : Expédiés depuis nos ateliers partenaires en Chine. Cette centralisation technique nous permet de modifier les designs en temps réel et de réagir instantanément à vos demandes de personnalisation.
- Créations Artistiques & Peintures fait-main : Expédiées directement depuis le pays de l'artiste peintre ou de l'artisan en charge de votre commande (situés principalement au Royaume-Uni, en Belgique ou en Chine).
- Produits Standards & Accessoires : Expédiés depuis nos centres de stockage stratégiques situés en Chine et au Vietnam, ce qui nous permet de vous garantir la gratuité des frais de port sur l'ensemble de notre catalogue.
💡 Si votre commande comporte plusieurs types d'articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis leurs ateliers respectifs afin d'arriver chez vous le plus rapidement possible.
Aperçu de l'un de nos centres logistiques partenaires pour la préparation de vos colis Animimi.🚚 Comment se déroule la livraison ?
Le délai total pour recevoir votre commande chez vous comprend le temps de préparation / fabrication dans nos ateliers et le délai de transport.
1. Préparation & Fabrication de la commande
- Produits classiques / Standards : 1 à 3 jours ouvrés.
- Produits personnalisés / sur-mesure / fait-main : 5 à 8 jours ouvrés (ce délai est strictement nécessaire pour garantir la qualité, le soin et la précision artistique de la personnalisation).
2. Délais de livraison (Transport)
Une fois votre colis remis aux transporteurs, le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine et l'Europe de l'Ouest est généralement de 7 à 12 jours ouvrés (veuillez prévoir jusqu’à 3 à 4 semaines spécifiquement pour les DOM-TOM).
📦 Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment de deux manières simples :
- Depuis votre espace client : 1 à 2 jours après l’expédition, un bouton « Suivre » apparaîtra dans votre compte. Vous pouvez y accéder directement via le lien suivant : Mon compte > Commandes > Suivre.
- Par e-mail : Un lien de suivi d'expédition vous sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat dès que le colis quitte l'entrepôt d'origine.
⚠️ Veuillez noter
- Responsabilité : Une fois le colis confié au transporteur, ce dernier est responsable de l'acheminement. En cas de retard significatif, de perte ou de dommage pendant le transport, notre équipe support reste entièrement à votre disposition pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le cas). Vous pouvez nous contacter à support@animimi.fr.
- Envois multiples : Comme indiqué dans notre modèle collaboratif, si vous commandez plusieurs articles différents, il est parfaitement normal que vous receviez vos produits dans plusieurs colis séparés, en fonction de leur atelier de fabrication.